Vi har tidigare skrivit om hur du får support på Windows 7 och det kommer flera frågor i ämnet här på bloggen.

Det mesta du kan tänkas behöva finns på Solution Center för Windows 7

Microsoft har också två olika team med specialister som kan hjälpa dig: Kundservice och Teknisk Support.

Kundservice hjälper dig med frågor som:

• Jag vill veta vilka egenskaper och funktioner Windows 7 har
• Hur fungerar de olika licenserna och versionerna av Windows 7, vilka kan jag flytta mellan datorer, vilka kan jag installera på flera datorer etc
• Hur köper jag Windows 7?
• Hur uppgraderar jag från XP eller Vista?
• Hur vet jag om Windows 7 fungerar på just min dator?
• Vilken version av Windows 7 passar mig?
• Jag vill veta om mina övriga program är kompatibla med Windows 7
• Jag vill veta om min skrivare och min bredbandsuppkoppling är kompatibla med Windows 7
• Hur gör jag med min mail i Windows 7

Här hittar du kontaktinformation för Kundservice, du kan också ringa till dem på 08-55 99 00 00 vardagar mellan 08:30 och 17:00.

Teknisk Support hjälper dig när du har köpt Windows 7 och något inte fungerar som utlovat. Observera att om du köper Windows 7 förinstallerat på datorn (så kallad OEM-licens) är det återförsäljaren som har ansvaret för att ge dig support. Exempel på frågor som Teknisk Support kan hjälpa dig med:

• Jag har köpt Windows 7 och har fått problem med att installera på min PC
• Jag har köpt Windows 7 och behöver hjälp med att installera
• Jag har installerat Windows 7 och fått ett felmeddelande som jag vill ha hjälp med
• Jag har installerat Windows 7 och har problem med att få mina tillbehör att fungera tillsammans med Windows 7
• Jag har installerat Windows 7 och har problem med att få min bredbandskoppling att fungera tillsammans med Windows 7
• Jag har installerat Windows 7 och har problem med Internet Explorer, certifikat etc

Du kan kontakta Support online eller ringa till dem på 08-55 99 00 00 vardagar mellan 08:30 och 17:00.

Hur går det egentligen för Windows 7? Det finns olika sätt att mäta framgång: försäljning av pc och licenser, research kring hur stora företag planerar att rulla ut Windows 7 internt, attitydundersökningar osv.

Det finns också ett annat mått som ligger oss mycket varmt om hjärtat: antalet samtal från kunder som har fått problem med Windows 7. Över hela världen ser vi nu att antalet samtal till Microsoft är ungefär hälften av förväntad volym, mönstret är detsamma även i Sverige. Läs artikeln på cnet här!

Vill du att vi ska göra din dator bättre och enklare? Du är i gott sällskap, det vill de flesta av våra kunder. Just detta var utgångspunkten när vi skapade Windows 7.

Här finns en kort video på engelska om hur våra kunders feedback hjälpte oss utveckla Windows 7!

Det kommer en del frågor kring support på Windows 7. Så här fungerar det:

• Köper du Windows 7 separat i en box har du tillgång till support direkt från Microsoft. Du har fri installationssupport i 90 dagar räknat från den dag du aktiverar Windows. Du väljer själv om du vill ha support via telefon, chat eller e-mail
• Köper du Windows 7 förinstallerad på din dator är det din datortillverkare som ger dig support på Windows 7
• Oavsett hur du köper Windows 7 har du alltid möjlighet att köpa support av Microsoft, det kostar för närvarande 665 kr (inkl moms) per supportärende och du betalar med kreditkort

Oavsett hur du köper Windows 7 har du förstås tillgång till all hjälp och information som Microsoft tillhandahåller på webben.

Här är några bra länkar:

Windows 7 supportcenter (på engelska för närvarande, svensk version kommer)

Svensk instruktion om hur du uppgraderar till Windows 7

Bra länkar om hur du installerar Windows 7 (på engelska)

Vi får enstaka rapporter om användare som har problem med att installera, se till exempel denna artikel på IDG: Windows 7-uppgradering paralyserar vissa datorer 

Innan du kör igång och installerar Windows 7 bör du alltså läsa igenom instruktionerna noga om hur du ska gå till väga just med din licens, du ska till exempel göra på olika sätt om du startar från Windows XP eller Windows Vista. Om du stöter på problem, kontakta support!

Så här kontaktar du Microsoft Support:

Email eller chat: Välj produkt och supportform här

Telefon: 08-55 99 00 00 måndag-fredag 08:30 - 17:00

Har du redan börjat använda Windows 7? Har din dator blivit bättre och enklare? Är det nåt som strular? Vi är sååå sugna på att höra om dina erfarenheter

Kontakta Microsoft Kundservice genom webformuläret eller telefon 08-55 99 00 00 och ge oss din feedback!

Alla vi på Microsoft, inklusive våra tekniker som skapat Windows 7, lyssnar och lär av våra kunder. En mycket stor del av utvecklingsarbetet kring Windows 7 har handlat om att lyssna på användarnas erfarenheter av Windows XP och Vista för att kunna förbättra de saker som är viktiga för dig. Så dela med dig!

Ps. Kommentarerna är stängda på grund av ett tekniskt problem. Ds.

Har kan du snabbt och enkelt testa om din dator är redo för Windows 7!

Ps. Kommentarerna är stängda på grund av ett tekniskt problem. Ds.

Nyligen lanserades Microsoft Answers som är en community där experter från Microsoft och vanliga användare hjälps åt med att diskutera och besvara olika frågor från användare.

Självklart har vi nu lanserat en Windows 7 community på Microsoft Answers!

Microsoft Answers finns för närvarande på engelska, tyska, franska, spanska, italienska, portugisiska, ryska, japanska och kinesiska.

Ps. Kommentarerna är stängda på grund av ett tekniskt problem. Ds.

Vill du köpa en dator med Vista och förmånligt uppgradera till Windows 7? I samarbete med datortillverkare har Microsoft just ett sådant erbjudande. Vi får en del frågor om hur detta fungerar och vilka datorer som ingår. Erbjudandet är frivilligt för datortillverkarna så kolla noga att tillverkaren erbjuder uppgraderingen för just den dator du är intresserad av. Fråga i butiken, ta reda på vad som gäller!

Mer information om erbjudandet 

Frågor och svar om erbjudandet