Så får du hjälp med Windows 7

by Henrik 28. januari 2010 10:21

Vi har tidigare skrivit om hur du får support på Windows 7 och det kommer flera frågor i ämnet här på bloggen.

Det mesta du kan tänkas behöva finns på Solution Center för Windows 7

Microsoft har också två olika team med specialister som kan hjälpa dig: Kundservice och Teknisk Support.

Kundservice hjälper dig med frågor som:

  • Jag vill veta vilka egenskaper och funktioner Windows 7 har
  • Hur fungerar de olika licenserna och versionerna av Windows 7, vilka kan jag flytta mellan datorer, vilka kan jag installera på flera datorer etc
  • Hur köper jag Windows 7?
  • Hur uppgraderar jag från XP eller Vista?
  • Hur vet jag om Windows 7 fungerar på just min dator?
  • Vilken version av Windows 7 passar mig?
  • Jag vill veta om mina övriga program är kompatibla med Windows 7
  • Jag vill veta om min skrivare och min bredbandsuppkoppling är kompatibla med Windows 7
  • Hur gör jag med min mail i Windows 7

Här hittar du kontaktinformation för Kundservice, du kan också ringa till dem på 08-55 99 00 00 vardagar mellan 08:30 och 17:00.

Teknisk Support hjälper dig när du har köpt Windows 7 och något inte fungerar som utlovat. Observera att om du köper Windows 7 förinstallerat på datorn (så kallad OEM-licens) är det återförsäljaren som har ansvaret för att ge dig support. Exempel på frågor som Teknisk Support kan hjälpa dig med:

  • Jag har köpt Windows 7 och har fått problem med att installera på min PC
  • Jag har köpt Windows 7 och behöver hjälp med att installera
  • Jag har installerat Windows 7 och fått ett felmeddelande som jag vill ha hjälp med
  • Jag har installerat Windows 7 och har problem med att få mina tillbehör att fungera tillsammans med Windows 7
  • Jag har installerat Windows 7 och har problem med att få min bredbandskoppling att fungera tillsammans med Windows 7
  • Jag har installerat Windows 7 och har problem med Internet Explorer, certifikat etc

Du kan kontakta Support online eller ringa till dem på 08-55 99 00 00 vardagar mellan 08:30 och 17:00.


Bookmark and Share

Tags: , , , , , , , , ,

Privat

En länk till bra guider

by Joakim 18. november 2009 13:46

Min kollega Magnus Simonsson har skapat en blogg där han samlar guider för Windows 7 som är supersnygga och informativa! Dom kan du hitta här . Till exempel finns det guider kring:

  • Hur du flyttar mail och kontakter från Outlook Express i Windows XP till en ny dator med Windows Live Mail
  • Hur du installerar Windows 7 från ett USB-minne
  • Hur du byter språkversion i Windows 7 Ultimate och Enterprise

Gå in och kika, dom är jättebra!


Bookmark and Share

Tags: , ,

Privat

Steg för steg, så här installerar du Windows 7

by Joakim 27. oktober 2009 11:05

Det är väldigt många av er som har köpt Windows 7 som har en Vista eller XP-dator som ni vill installera Windows 7 på. Kul tycker jag!

Vi har skrivit jättebra guider för hur du går tillväga för att:

  • Göra en uppgradering från Vista till Windows 7, denna guide hittar du här.
  • Göra en anpassad installation om du till exempel har XP eller om du vill byta från 32 bitars Vista till 64 bitars Windows 7 eller vill byta språk från Svensk Vista till Engelsk Windows 7, denna guide hittar du här

Så innan du börjar gå in på dessa två sidor, skriv gärna ut guiderna och läs igenom.


Bookmark and Share

Tags: , ,

Privat

Så får du support på Windows 7

by Henrik 27. oktober 2009 09:45

Det kommer en del frågor kring support på Windows 7. Så här fungerar det:

  • Köper du Windows 7 separat i en box har du tillgång till support direkt från Microsoft. Du har fri installationssupport i 90 dagar räknat från den dag du aktiverar Windows. Du väljer själv om du vill ha support via telefon, chat eller e-mail
  • Köper du Windows 7 förinstallerad på din dator är det din datortillverkare som ger dig support på Windows 7
  • Oavsett hur du köper Windows 7 har du alltid möjlighet att köpa support av Microsoft, det kostar för närvarande 665 kr (inkl moms) per supportärende och du betalar med kreditkort

Oavsett hur du köper Windows 7 har du förstås tillgång till all hjälp och information som Microsoft tillhandahåller på webben.

Här är några bra länkar:

Windows 7 supportcenter (på engelska för närvarande, svensk version kommer)

Svensk instruktion om hur du uppgraderar till Windows 7

Bra länkar om hur du installerar Windows 7 (på engelska)

Vi får enstaka rapporter om användare som har problem med att installera, se till exempel denna artikel på IDG: Windows 7-uppgradering paralyserar vissa datorer 

Innan du kör igång och installerar Windows 7 bör du alltså läsa igenom instruktionerna noga om hur du ska gå till väga just med din licens, du ska till exempel göra på olika sätt om du startar från Windows XP eller Windows Vista. Om du stöter på problem, kontakta support!

Så här kontaktar du Microsoft Support:

Email eller chat: Välj produkt och supportform här

Telefon: 08-55 99 00 00 måndag-fredag 08:30 - 17:00

 

 


Bookmark and Share

Tags: , , , ,

Privat | Professionell

Installera Windows 7 från ett USB-minne

by Michael 26. oktober 2009 13:24

Nu kan vi äntligen installera Windows 7 på datorer utan CD/DVD-spelare d.v.s. direkt via USB. Verktyget heter Windows 7 USB/DVD Download Tool och vad det gör är att det helt enkelt skapar en bootbar USB-sticka / USB-disk som du kan göra installationen ifrån. När processen att skapa en bootbar USB-sticka är klar startar du om datorn med minnet i USB-ingången och väljer att boota från USB.

GLÖM DOCK INTE FÖLJANDE 2 SAKER:

  1. Testa först med Upgrade Advisor att din dator kan köra Windows 7
  2. Kör Windows Easy Transfer / Windows Filöverföring som skapar en backup av allt ditt data, inställningar m.m. Programmet ligger på USB-minnet under x:\support\migwiz\migwiz.exe

Processen är i övrigt enkel.

Sätt i ditt minne och starta verktyget:

image

Välj din Windows 7 ISO-fil som du t.ex. köpt online från Microsoft Store eller om du som certifierad partner laddat hem Windows Demo Toolkit och stega dig genom guiden:

image

Tog mig ca 10 minuter att skapa ett bootbart USB-minne med Windows 7.

image

Om du har ett minne med en förformaterad partition som beter sig som en CD/DVD skiva och som ett minne kommer detta inte att fungera. Du måste först avlägsna den partition på minnet som är CDFS formaterad. Vad jag vet kan du inte göra detta själv, men mina Sandisk minnen gick att radera med U3 programvara.


Bookmark and Share

Tags: , , , , ,

Professionell | Utvecklare

Hur sparar jag undan dokument och inställningar innan en uppgradering?

by Michael 2. september 2009 14:28

Det absolut viktigaste som man alltid ska göra innan man sätter igång med en uppgradering av sin dator är att spara undan alla dokument och inställningar för email, internet m.m. Hur gör man detta då och finns det flera olika metoder? Jag skulle vilja påstå att det finns ett par olika sätt med nästan lika bra resultat:

- User State Migration Tool är verktyget proffsen använder för att migrera användarnas data, inställningar, UAC m.m. i stora utrullningsprojekt på företag

- Windows Easy Transfer Wizard är verktyget för oss användare när vi uppgraderar våra egna datorer hemma. Det fina med verktyget är att det tar nästan med allt och fungerar både när vi skall uppgradera från Windows XP till Windows Vista eller Windows 7. Verktyget finns med i Windows Vista och Windows 7 och man skall alltid använda verktyget som kommer med den senaste Windows versionen (Så i fallande ordning: Windows 7, Windows Vista Windows XP)

image

Det fina med verktyget är att det kan ta allt data från min gamla dator till en ny dator via en extern USB hårddisk eller via mitt nätverk hemma eller bara spara undan allt på en extern USB hårddisk medans jag uppgraderar min befintliga dator.

image

Gå igenom guiden på din nya dator först om du vill flytta från en gammal dator till en ny dator eller på den befintliga datorn om du tänker uppgradera din dator för att spara all information. Gå till din nya dator och starta Windows Easy Transfer genom att trycka på startknappen på den nya datorn och skriv Windows Easy Transfer (Windows filöverföring på svenska datorer) och woala: Nu har du fått all information till din nya dator inklusive bakgrundsbilder, e-post, favoriter m.m.

Jag sa att du nästan får med allting. Glöm inte att om du har e-legitimation måste du exportera dina certifikat med programmet som sköter din e-legitimation som t.ex. Handelsbankens Nexus:

image

Om du ändå av någon anledning inte vill använda Windows Easy Transfer eller om du tänker flytta information mellan olika språkversioner av Windows då detta verktyg inte går att använda kan du använda en extern USB hårddisk och kopiera över alla dina filer manuellt (inställningarna kommer då inte med inte heller din PST-fil om du använder Microsoft Office Outlook som lagrar alla dina dokument såvida du inte hittar den filen som normalt finns i en dold folder). Se min bifogade ruta över datafiler som min outlook lagrar e-post i – alla dessa filer måste jag ta med i min backup för att vara säker på att inte förlora några email, kontakter etc.

image

Ett väldigt bra och snabbt filkopieringsprogram ligger med i Windows Vista och Windows 7 och heter RoboCopy. Du finner programmet under C:\Windows\System32 men det är kommando baserat. För att använda programmet bör du skapa ett dokument i notepad / anteckningar. Här är ett exempel på vad du kan skriva i notepad för att kopiera alla dokument för alla användare från C: till USB hårddisk på E:

robocopy C:\users E:\users /MIR

Spara dokumentet på skrivbordet och glöm inte att ändra filens namn till .cmd i slutet och att i rutan under välja all files (annars kommer filen heta .txt och det kommer inte att fungera)

image

Lycka till med uppgraderingen till Windows 7


Bookmark and Share

Tags: , , , , ,

Privat

Powered by BlogEngine.NET 1.5.0.7
Theme by Mads Kristensen

Om Win7bloggen

Win7bloggen.se är den officiella bloggen om Windows 7 från Microsoft Sverige.

Du hittar tre olika dörrar in: en för dig som privatanvändare, en för dig som professionell användare och en för dig som jobbar med utveckling av programvara och tjänster runt Windows 7.

Målet är att vi ska ge information, inspiration, berätta om smarta lösningar och tipsa om hur du får mest ut av Windows 7.

Det är ingen supportblogg - för support hänvisar vi till vår Windows 7-sajt eller till Solution Center för Windows 7 där du också hittar kontaktuppifter för kundservice och teknisk support.

Microsoftlogga